Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones — KorvixShop
Última actualización: Julio 2026

1. Compromiso de calidad
En KorvixShop nuestra prioridad es tu satisfacción. Nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Esta política describe las condiciones bajo las cuales aceptamos cambios y devoluciones.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Disponés de 7 (siete) días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Paraguay (Ley N° 1.334/98).

3. Motivos aceptados

• Producto defectuoso: llegó dañado, en mal estado o con defectos de fabricación.
• Error en el envío: recibiste un producto diferente al solicitado o en cantidad incorrecta.

4. Condiciones para la devolución

El producto debe:

• Encontrarse en su empaque original sin daños.
• No haber sido usado ni manipulado (excepto defecto verificable a la vista).
• Conservar sus etiquetas y accesorios originales (estuches, paños, etc.).

5. ¿Cómo iniciar tu solicitud?

1. Escribinos a info@korvixshop.com dentro del plazo de 7 días.
2. Incluí tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Adjuntá fotografías claras del producto y/o empaque mostrando el problema (en caso de defecto o error).
4. Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y te indicaremos los pasos a seguir.

6. Costos de envío en devoluciones

• Defecto de fábrica o error nuestro: KorvixShop asume el 100% del costo. Coordinamos el retiro o reenvío sin cargo para vos.

7. Cambio de producto
En casos de defecto del producto o error en el envío, te enviamos el reemplazo sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Si no hay stock, te ofrecemos el reembolso completo.

8. Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto:

• Pedidos con pago contra entrega: coordinamos una transferencia bancaria o giro a tu nombre en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Pagos anticipados (si aplicara): reembolso al mismo método de pago original, en el mismo plazo.
• Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o el servicio utilizado.

9. Productos no elegibles
Salvo defecto o daño de origen, no se aceptan devoluciones de:

• Artículos usados o modificados después de la entrega.
• Sellos de seguridad abiertos.
• Productos de higiene o cuidado personal, maquillajes una vez abiertos.
• Solicitudes por motivos distintos a los indicados en el punto 3.

10. Contacto
Para iniciar una solicitud o consultar sobre esta política: info@korvixshop.com Estamos para ayudarte y que tu experiencia en KorvixShop sea inmejorable.